Submenu

Online Nazorgportaal biedt houvast voor patiënten brandwondencentrum

Frederique Nagtegaal ♛ 01-10-2021
3905 keer bekeken 0 reacties

Het Stimuleringsprogramma Samen beslissen bevordert projecten die streven naar begrijpelijke en vindbare informatie over de kwaliteit van zorg. Het gaat om projecten die zorgverleners en patiënten leren die informatie te gebruiken om samen te beslissen. Lees verder, of ga direct naar de praktijkvoorbeelden en ervaringsverhalen.

Stimuleringsprogramma

Zorginstituut Nederland voert het stimuleringsprogramma uit in opdracht van het ministerie van VWS. Het stimuleringsprogramma bestaat uit 2 subsidieregelingen:

Met concrete projecten met een looptijd van 2 jaar, geven we een impuls aan het leren gebruiken van uitkomstinformatie bij samen beslissen. En wisselen we ervaring en kennis uit. Hiermee ontstaat samenhang en beweging in samen beslissen met uitkomstinformatie.

Financiering

In het Stimuleringsprogramma staat ieder jaar een ander thema centraal. Het programma bestaat sinds 2016. Elk jaar is in totaal 5 miljoen euro beschikbaar voor projecten met een looptijd van 2 jaar. Belangrijke criteria om financiële ondersteuning te kunnen krijgen:

  • projecten zijn na afloop van de subsidieperiode zo goed ingebed in de praktijk, dat ze zelfstandig kunnen worden voortgezet;
  • de opgedane kennis en bereikte resultaten worden landelijk gedeeld en zijn zonder winstoogmerk toegankelijk.

Eerste ronde: Transparantie over de kwaliteit van zorg

De eerste ronde van het stimuleringsprogramma had als naam: Transparantie over de kwaliteit van zorg. Deze ronde liep van jaargang 2016 tot en met 2019 en richtte zich per jaargang op een specifiek thema:

Uitbreiding subsidie

Bij de start van het stimuleringsprogramma Samen beslissen in 2016 werd 20 miljoen euro beschikbaar gesteld tot 2020: 5 miljoen euro per subsidiejaar. Door de hoge kwaliteit van de ingediende voorstellen, is in 2018 besloten eenmalig het subsidieplafond voor dat jaar te verhogen tot 11,1 miljoen euro.

De projecten die in 2018 zijn goedgekeurd, zetten bestaande uitkomstindicatoren in bij het samen beslissen door artsen en hun patiënten in de tweedelijnszorg. De uitbreiding van het subsidiebedrag onderstreept het belang van het thema samen beslissen.

Inmiddels zijn 48 projecten ontwikkeld en financieel ondersteund in het kader van het Subsidieregeling Transparantie over de Kwaliteit van Zorg. Het gaat om:

Succes

De subsidieregeling Transparantie over de kwaliteit van zorg bleek een succes. Daarom is een tweede ronde van de subsidieregeling gestart. Dit vervolg heeft de titel: Leren gebruiken van uitkomstinformatie voor Samen beslissen.

Tweede ronde: Leren gebruiken van uitkomstinformatie voor Samen beslissen

De subsidieregeling Leren gebruiken van uitkomstinformatie voor Samen beslissen is bedoeld voor projecten die samen beslissen makkelijker maken door gebruik van bestaande uitkomstinformatie. Deze subsidieregeling heeft een looptijd van 5 jaar (2021 – 2025). Waarbij jaarlijks weer een specifiek thema de basis vormt. In 2021 is het thema: ‘Samen beslissen met kwetsbare ouderen’. 7 projecten starten in 2021.

Bekijk de praktijkvoorbeelden en ervaringsverhalen van de projecten hieronder.

In het brandwondencentrum zijn 24 uur per dag specialisten aanwezig aan wie je vragen kunt stellen. En lotgenoten, met wie je ervaringen kunt delen. Eenmaal weer thuis kunnen patiënten in een gat vallen. Het online Nazorgportaal biedt ze houvast.

In het Nazorgportaal ben je 'vrienden' met je zorgverleners in het brandwondencentrum. Je kunt ze een berichtje sturen en een vraag stellen. Er staan ervaringsverhalen op van andere patiënten. En je vindt er écht betrouwbare informatie, anders dan na een rondje googlen: dan weet je meestal nog niet wat waar is en wat niet.

Drempelverlagend

Patiënten die net thuis zijn, zouden het liefst het brandwondencentrum bellen met hun vragen. Maar in de praktijk voelen ze een drempel omdat ze weten hoe druk zorgverleners het hebben. Het Nazorgportaal biedt dan uitkomst. “Het is een fijn naslagwerk dat altijd beschikbaar is”, vertelt Inge Spronk, postdoc-onderzoeker bij de Brandwondenstichting en het Brandwondencentrum Rotterdam.

Nazorgmeter: tips, behandelingen en informatie

Op het portaal kunnen mensen de nazorgmeter invullen, waarmee inzichtelijk wordt wat voor problemen ze ervaren. Vervolgens worden ze doorgelinkt naar betrouwbare informatie over dat onderwerp en krijgen ze praktische adviezen, behandelmogelijkheden en uitkomstinformatie. “Het begint met: wat kun je zelf doen op dit moment? Vervolgens lees je wat de behandelmogelijkheden zijn, mocht je er last van blijven houden. En je ziet hoe andere patiënten dit ervaren. We weten dat 99% na 2 jaar geen last meer heeft van jeuk, staat er dan bijvoorbeeld. Dat kan je geruststellen”, vertelt Tsjitske Haanstra, die bijna 5 jaar bij de Brandwondenstichting werkte en een van de initiatiefnemers was van het Nazorgportaal.

Gespreksinstrument

Patiënten kunnen de nazorgmeter invullen wanneer ze willen. Voor een consult vraagt de nazorgverpleegkundige of verpleegkundig specialist ze meestal om dit te doen. Daarmee is het echt een gespreksinstrument, waarmee eventuele problemen in de spreekkamer meteen op tafel liggen.

Littekenkeuzehulp geeft opties per fase

Er is ook een littekenkeuzehulp ontwikkeld, die via het portaal is in te vullen. Het geeft uitleg over littekens en hoe deze in de tijd kunnen veranderen. Per fase wordt aangegeven wat de mogelijkheden zijn, bijvoorbeeld huidtherapie of een plastisch chirurgische correctie. Patiënten kunnen de stappen thuis rustig doorlopen, bijvoorbeeld samen met hun partner. “Mensen worden gestimuleerd om na te denken over wat voor hen persoonlijk belangrijk is en welke behandeling daar bij past. Als ze dat voor een consult doen, komen ze goed voorbereid op gesprek. Ze voelen zich zekerder en kunnen gemakkelijker keuzes maken”, legt Tsjitske uit.

Prettig en veilig platform

Eind september 2021 telde het Nazorgportaal zo’n 300 accounts. Patiënten ervaren het als een prettig en veilig platform. Marjorie Holtus zegt bijvoorbeeld: “Het nazorgportaal is voor mij heel belangrijk zodat ik de juiste informatie vind, om steeds een goede keuze te maken in mijn behandeling. De ene keer kies ik voor een operatie, de andere keer ga ik liever naar een huidtherapeut toe.”

Ervaringsverhalen

Een andere patiënt is vooral blij met de ervaringsverhalen op het portaal. “Ik herken daar mijn klachten in. Dat geeft een vertrouwd gevoel: dat je weet dat het normaal is en dat het bij het proces hoort.” Een derde schrijft: “Het portaal geeft veilige onderbouwde informatie, ook over wat voor resultaat je kunt verwachten van je behandelingen. Dat geeft rust omdat je niet zelf hoeft te googlen. En het maakt de stap om contact op te nemen bij vragen laagdrempeliger.”

Nieuwe werkwijze voor zorgverleners

Tijdens het ontwikkelen en na de lancering van het portaal is Samen beslissen meer gaan leven bij zorgverleners, stelt Tsjitske vast. Dat heeft meer moeite gekost dan de initiatiefnemers hadden verwacht. “Het betekent natuurlijk toch een nieuwe werkwijze, dat heeft tijd en aandacht nodig. Maar er zijn zeker stappen gezet, er is een switch gemaakt.”

Voordelen

Zorgverleners die er gebruik van maken, zien de voordelen. Ze merken dat ze tijdens een consult meer gerichte vragen krijgen, waar ze dieper op in kunnen gaan. Het gebruik van de keuzehulp geeft sturing aan het gesprek: mensen hebben de stappen al doorgenomen, waardoor het echt over de inhoud kan gaan. Ook is het fijn dat patiënten het besprokene kunnen teruglezen. Een zorgverlener zegt daarover: “We weten dat patiënten niet alle informatie en instructies die we vertellen onthouden. Het portaal geeft houvast.” 

Veel vragen in nazorgfase

Een opname in het brandwondencentrum kan weken tot maanden duren. Het portaal is gericht op de periode erna, omdat patiënten in die nazorgfase veel vragen hebben. “In het brandwondencentrum krijgen ze 24/7 verzorging  en aandacht van het personeel. Thuis pakken ze hun dagelijkse activiteiten weer op, maar wat kunnen, mogen en willen ze nog? En hoe reageren mensen? Natuurlijk zijn ze blij om weer thuis te zijn, maar het is ook angstig en onzeker”, vertelt Tsjitske.

Samen beslissen

Zij ziet ook mogelijkheden voor een dergelijk portaal in een eerdere fase. Het allereerste moment moeten artsen vooral snel handelen, maar daarna komt er ruimte voor Samen beslissen. Bij een bepaald type brandwonden kunnen mensen bijvoorbeeld kiezen tussen operatie of een behandeling met gels en verbandmiddelen. “In het ene geval ben je er sneller vanaf, in het andere geval weet je dat het met minder littekens geneest. Een zzp’er in de bouw kiest waarschijnlijk voor die operatie, terwijl een tiener van 14 kiest voor een langere behandeling. De brandwondencentra hebben de ambitie om het portaal aan te passen voor deze fase.”

Toekomstwensen

Er zijn nog meer wensen voor de toekomst. Er is inmiddels subsidie verkregen om het portaal uit te breiden voor kinderen met brandwonden en hun ouders. De algemene informatie wordt meer toegespitst op hun situatie en de teksten worden kindvriendelijk verwoord. Tsjitske: “Dat gedeelte willen we meer visueel maken en serious gaming toepassen. En meer toespitsen op specifieke problemen die spelen bij kinderen, zoals zelfvertrouwen en zelfbeeld.”

Meer weten?

Lees meer over dit project: Samen beslissen na brandwonden met het Nazorgportaal.

Afbeeldingen

Waarderen

X (voorheen Twitter)

0  reacties

Cookie-instellingen